A CO.R Inovação, empresa de pesquisa qualitativa de São Paulo com foco em detectar tendências de mercado e comportamento, realizou uma pesquisa com foco na classe C. Antes da crise, com a oferta de crédito no mercado, essa classe passou a consumir mais e sofreu uma mudança no comportamento e nas prioridades com consumo.

Na pesquisa, a publicitária Mari Zampol detectou que a classe C lida melhor com tecnologia do que os demais grupos, principalmente em relação a celulares, Iphones, Smartphones, câmeras digitais e PCs. Por exemplo, a pesquisa constatou que as classes A e B utilizam celulares apenas para fazer e receber ligações, enquanto a classe C baixa músicas, tira fotos e troca esses arquivos com amigos e parentes.

Logo que os consumidores classe C adquirem um aparelho, pensam em usar todos os recursos disponíveis: cronômetro, conversores de moedas, e-mail, etc. Para esse grupo de pessoas da classe C que mais pesquisa as tecnologias disponíveis, Mari Zampol deu o nome de "farejadores". Tecnologias como Bluetooth e infravermelho são bem conhecidas entre essa classe.

O acesso à tecnologia também trouxe mudanças comportamentais e mexeu diretamente na auto-estima dessa classe. As mulheres que antes pensavam em dar educação aos filhos por não terem tido oportunidade, agora pensam em investir também em sua própria educação. Através do uso da internet, a busca por cursos técnicos e de língua estrangeira aumentou consideravelmente. A informalidade, que antes era por falta de opção, hoje se tornou opção.

Os targets analisados foram Classes B e C - homens e mulheres de 18 a 45 anos, com profissões e escolaridades diversas. A renda familiar dessas famílias é de até R$ 1.800,00.

O método de pesquisa de Zampol é bastante diferenciado. Ela conta com uma equipe multidisciplinar para fazer imersão nas casas das famílias para vivenciar o dia-a-dia dessas pessoas. No caso da classe C, essa vivência foi feita com cerca de 500 pessoas, de vários estados brasileiros. Para comparar com as demais classes, Zampol realizou um debate com alguns grupos formados pelas Classes A, B e C.

Tem outras informações bem interessantes detectadas na pesquisa. O que acha de uma entrevista por telefone com a Zampol?