Diretor da Fundação Vanzolini fará palestra "Introdução à filosofia Lean e suas aplicações no setor de serviços". Evento destaca a aplicação da metodologia em diferentes segmentos, como hospitais e empresas de Call Center



No próximo dia 18 de abril, às 9h o professor Paulino Francischini, diretor-executivo financeiro da Fundação Vanzolini, participa do Seminário "Redução de Custos e Ganhos de Qualidade para Empresas de Serviços", que acontece no Paulista Wall Street Hotel, em São Paulo.



Inicialmente concebido para o segmento automobilístico, o sistema, que revolucionou o conceito de gestão, vem sendo implementado com grande sucesso em toda a indústria. O evento, promovido pela Internews, com apoio da Fundação Vanzolini, apresentará cases de grandes empresas de serviços, de diferentes segmentos, que aderiram ao Sistema Toyota de Gestão e alcançaram grandes resultados.



Responsável pela palestra de abertura, "Introdução à filosofia Lean e suas aplicações no setor de serviços", Francischini explica que é crescente o número de empresas do setor de serviços que buscam o Sistema Toyota de Gestão. "Após as primeiras experiências de êxito nos Estados Unidos e na Europa, a aplicação do 'Lean' em Serviços começa a ser desenvolvida com sucesso no Brasil. Nesta palestra, apresentarei os requisitos básicos para a aplicação desse sistema e sua aplicação nas empresas do setor de serviços, destacando os ganhos obtidos com esta prática de gestão", diz.



Um dos destaques do evento é o estudo de caso feito sobre a aplicação do sistema Toyota em empresas de Call Centrers e CRM. Essa apresentação ficará por conta do professor do curso de Especialização em Administração de Serviços operacionalizado pela Fundação Vanzolini David Lederman.





Confira abaixo a Programação do Seminário



08h30 Credenciamento



09h00 Introdução à filosofia Lean e suas aplicações no setor de Serviços

Paulino Graciano Francischini

Professor Doutor em Engenharia de Produção da Escola Politécnica da USP e diretor-executivo financeiro da Fundação Vanzolini.



10h50 Estudo de caso: Hospital A.C Camargo (Hospital do Câncer)

Ariane Parolin Arnaldi
Gerente Administrativo Operacional das Áreas de Terapêutica Oncológica Clínica do Hospital A.C Camargo (Hospital do Câncer).



12h00 Almoço



14h00 Produtividade em Serviços: Aplicação dos conceitos de Lean Production em Call Centers e CRM - Estudo de caso.

David Lederman
Professor do Curso de Especialização em Administração de Serviços(CEAS) da Fundação Vanzolini e presidente da Lederman Consulting.



15h30 Estudo de caso: CEVA Logistics

Henrique Ballesteros
Diretor do segmento automotivo da CEVA Logistics



16h30 Coffee break

16h50 Estudo de caso: Poupatempo

Luís Agune
Assessor da Presidência da Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo (PRODESP), empresa responsável pela implantação, operação e manutenção do Programa Poupatempo. Foi Gerente do Posto de Santo Amaro (1998 a 2004) e Gerente de Cooperação Técnica do Poupatempo. Presta consultoria para outras empresas no Brasil e em outros países.



18h00 Encerramento

Serviço:

Seminário: "Como Aplicar o Sistema Toyota de Gestão em Empresas do Setor de Serviços".

Data: 18 de abril

Horário: a partir das 8h30.

Local: Paulista Wall Street Hotel - Rua Itapeva, 636.

Informações e inscrições - atendimento@internews.jor.br, ou pelos telefones (11) 3751-3430 / 0800-177707.



Currículo Prof. Paulino Graciano Francischini

Possui graduação em Engenharia de Produção pela Universidade de São Paulo (1980), mestrado em Engenharia (Engenharia de Produção) pela Universidade de São Paulo (1990) e doutorado em Engenharia (Engenharia de Produção) pela Universidade de São Paulo (1996). Atualmente é vice-presidente e auditor sênior da Fundação Vanzolini, professor da Universidade de São Paulo e Diretor, Consultor da H N Consultoria Empresarial S/C Ltda. Tem experiência na área de Engenharia de Produção, com ênfase em Gerência de Produção.



Os jornalistas interessados em entrevistar o professor Paulino Francischini, podem entrar em contato com a A4 Comunicação: Priscilla Tavollassi - priscillatavollassi@a4com.com.br ou Elton Frederick - eltonfrederick@a4com.com.br - Tel.: (11) 3897-4122.

Sobre a Fundação Vanzolini - www.vanzolini.org.br



A Fundação Vanzolini, idealizada e gerida por professores do Departamento de Engenharia da Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, é uma instituição sem fins lucrativos e um centro de referência no Brasil na produção de conhecimento em prol da melhoria da qualidade de vida da sociedade.



Tem por objetivo desenvolver e difundir atividades de caráter inovador na área de Engenharia da Produção e Administração de Operações, priorizando seus projetos por critérios de relevância econômica e social e pautando sua atuação pelos atributos da excelência acadêmica, profissional e ética.



Fundada em 1967, suas atividades estão concentradas nas áreas de Educação Continuada, Certificação, Projetos e Gestão da Tecnologia em Educação. A instituição é reconhecida nacionalmente por sua constante contribuição para o desenvolvimento socioeconômico do país por meio da difusão das ferramentas e do conhecimento que permitem qualificar os processos de produção e de gestão das operações.